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Comprando SoftGuard, todos nuestros clientes gozarán
gratuitamente del servicio de Soporte Post Venta durante los
primeros 120 días, en el horario de oficina de Lunes
a Viernes.
Cumplidos los 120 días, el cliente podrá optar
por alguno de estos tipos de servicio:
SOPORTE
TÉCNICO – PLAN POR REQUERIMIENTO
Bajo esta modalidad, el cliente paga sólo por cada requerimiento
de soporte solicitado. Al momento de utilizar el Ticket de Servicio,
sólo deberá tener a mano su número de Póliza
de Soporte Técnico que lo acredita como usuario de este
Plan y cupón pre-pago de servicio.
No incluye Updates y Upgrades del Sistema.
Código |
Descripción |
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PLSOFG-CUP5 |
Cuponera de 5 consultas
en horario de oficina de Lunes a Viernes. |
PLSOFG-CUP10 |
Cuponera de 10 consultas
en horario de oficina de Lunes a Viernes. |
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SOPORTE EN HORARIO
DE OFICINA – PLAN ANUAL
Este Plan brinda anualmente el soporte técnico ilimitado
en el horario de oficina de Lunes a Viernes.
Incluye todos los Tickets de Servicio por requerimientos de
soporte técnico y Updates sin cargo.
Código |
Descripción |
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PLSOFG-M-250
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Soporte Técnico
anual en horario de oficinas para software de monitoreo
de alarmas multiformato y multiusuario, hasta 250 cuentas. |
PLSOFG-M-500 |
Soporte Técnico
anual en horario de oficinas para software de monitoreo
de alarmas multiformato y multiusuario, hasta 500 cuentas. |
PLSOFG-M-1000 |
Soporte Técnico
anual en horario de oficinas para software de monitoreo
de alarmas multiformato y multiusuario, hasta 1000 cuentas. |
PLSOFG-M-ILIM |
Soporte Técnico
anual en horario de oficinas para software de monitoreo
de alarmas multiformato y multiusuario, SIN LIMITE de
cuentas. |
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SOPORTE FULL–
PLAN 24 HORAS
Este Plan incluye Soporte Técnico las 24 horas del día
los 365 días del año, sin límite en cantidad
de consultas. Con este Plan Ud. tiene incluido todos aquellos
Updates y Upgrades que se vayan efectuando sobre SoftGuard.
Código |
Descripción |
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PLSOFG-M-250F |
Soporte Técnico
anual 24 horas para software de monitoreo de alarmas multiformato
y multiusuario, hasta 250 cuentas. |
PLSOFG-M-500F |
Soporte Técnico
anual 24 horas para software de monitoreo de alarmas multiformato
y multiusuario, hasta 500 cuentas. |
PLSOFG-M-1000F |
Soporte Técnico
anual 24 horas para software de monitoreo de alarmas multiformato
y multiusuario, hasta 1000 cuentas. |
PLSOFG-M-ILIMF |
Soporte Técnico
anual 24 horas para software de monitoreo de alarmas multiformato
y multiusuario, SIN LIMITE de cuentas. |
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Nota
1: Para todos los planes de soporte es condición
que el cliente posea conexión a nternet por banda ancha
para acceso remoto.
Nota 2: Los planes arriba
mencionados no incluyen viáticos del técnico al
domicilio del cliente.
CÓMO SE ACTUALIZA
SOFTGUARD?
Update: Pequeñas correcciones o mejoras
al Sistema.
Upgrade: Nueva versión del Sistema con
cambios estructurales o de fondo en sus funciones.
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